+38 (099) 401 86 66 (мтс)
Режим работы:
пн-пт с 10:00-20:00, сб-вс вых.

Доставка и Оплата

1. Доставка по Украине

Доставка по Украине осуществляются любыми удобными для Вас транспортными компаниями (ТК): 

Новая Почта

Интайм

Деливери

и другие (напишите нам, если вашей любимой ТК нет в списке, мы обязательно это исправим) 


По умолчанию, в процессе оформление заказа на нашем сайте указывается ТК Новая почта. Вы можете в комментариях указать другую ТК и отправка будет осуществлена на ту транспортную компанию, которую вы указали в заказе. 

 

Доставка на сумму заказа свыше 1900 грн осуществляется за наш счёт (При условии 100 % оплаты на карту)


2.  Самовывоз в Одессе 

Мы находимся в шоу-руме в ТЦ "Греческий" в центре города, все примерять и забрать можно в любое удобное для вас время. Просто предварительно согласуйте ваш заказ с менеджером в телефонном режиме, т.к некоторые позиции могут находиться на складе и необходимо время (2-3 дня) чтобы доставить их в шоу-рум. 


3. Доставка курьером по Одессе (бесплатно)

Мы осуществляем бесплатную доставку курьером по Одессе, независимо от расстояния и суммы заказа. Сообщите нам удобное для Вас время и место, и наш курьер доставит заказ в кратчайшие сроки.


Также Вы можете воспользоваться услугой примерки на месте. Если необходимо несколько моделей и размеров на примерку, напишите нам на почту info@twincle-shop.com или оставьте комментарий к заказу. 


На тот случай если Вы ничего не выбрали, Вы компенсируете расходы на доставку в размере 70 грн. 


4. Доставка в Россию и другие страны 

Доставка в Россию и другие страны осуществляется почтой. 

Ориентировочную стоимость доставки в Россию можно рассчитать по тарифам почты России в ваш населенный пункт из Белгорода. 

В среднем 300-500 руб по России, к этой сумме добавляется стоимость пересылки из Украины в Россию 150 руб/кг


Оплата из России принимается денежными переводом Western Union в уе. (наиболее предпочтительный способ) 

Также возможна оплата в рублях на карту сбербанка. 

С Россией и другими странами работаем по 100 % предоплате, оплата за доставку производится после отправки к вам 
  


Примечание:

Бесплатная доставка действует только на территории Украины 

Бесплатная доставка не распространяется на акционный товар или товар со скидкой 

Доставка по Украине занимает от 1-2 дней

(В некоторых случаях при отсутствии товара на складе этот срок может быть увеличен до 5-7 рабочих дней, наш менеджер обязательно все обсудит с Вами при оформлении заказа) 


Важно:

Обязательно осматривайте посылки при получении. Любой брак, повреждения и т.д. фиксируйте на месте и составляйте соответствующий акт с работниками компании.


Возврат и обмен:  

Обращаем ваше внимание что акционные вещи и вещи по распродажной цене возврату не подлежат. (Скидка 15 % и более), возможен только обмен! 

Вещи которые не подлежат возврату: 

Головные уборы и вещи которые изготавливаются индивидуально для вас под заказ также не подлежат возврату. 


Возвраты принимаются исключительно Укрпочтой:

65026, Одесса, до восстребования, Марченко Людмила 

тел: +38099 401 86 66 


Обращаем Ваше внимание, что посылки, отправленные наложенным платежом, мы не получаем. В этом случае посылки возвращаются отправителю.

Сроки возврата.

Товар, купленный в https://www.twincle-shop.com, можно вернуть в сроки до 14-ти календарных дней, с момента получения.

 

Условия возврата / обмена.

Возврат (обмен) осуществляется на основании заполненного и подписанного заявления «на возврат» (высылается отдельно) 

 — Возврат (обмен) товара возможен лишь при условии сохранения его потребительских свойств и товарного вида (отсутствие следов эксплуатации и носки, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки,  ярлыков и штрихкодов).

— Для рассмотрения заявки на возврат (обмен) Вам необходимо выслать нам товар и заполненное заявление «на возврат».

— В случае возврата товара, срок возврата денежных средств составляет не более 10 рабочих дней от даты поступления возвращаемого товара обратно на склад Twincle-Shop.com. 

— В случае, если вы получили товар с явным браком, неверной комплектации (товар, который вы не заказывали, или размер не соответствует заказанному), Twincle-Shop берет на себя расходы по пересылке товара в полном объеме.

Для этого необходимо предоставить чек за пересылку, прикрепленный к заполненному заявлению на возврат Товара.

— Некоторые категории товаров не подлежат возврату и обмену согласно Постановлению Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 г. М 172.

Непродовольственные товары:

1. корсетные товары (корсеты, боди, бюстгальтеры)

2. парфюмерно-косметические изделия, товары в аэрозольной упаковке

3. перо-пуховые изделия (кроме пуховиков)

4. детские игрушки мягкие, детские игрушки резиновые надувные

5. перчатки, варежки

6. белье нательное (нижнее белье, купальники, ночные рубашки)

7. предметы личной гигиены (бритвы, зубные щетки, расчески, массажные щетки, заколки, бигуди для волос и другие аналогичные товары)

8. инструменты для маникюра и педикюра

9. ювелирные изделия из драгоценных металлов, изделия из янтаря

10. ткани, тюлегардинные и кружевные полотна

11. чулочно-носочные изделия

12. белье постельное

13.товары для младенцев

Обратите внимание, если присланный Вами товар не подлежит возврату, мы будем вынуждены отправить его обратно за Ваш счет.

Электронная почта по вопросам возврата: info@twincle-shop.com



С Уважением команда Twincle-shop!